针对 LinkedIn 公司页面的 3 个改进建议和巧妙的变通方法

Bappy10

LinkedIn 的公司页面是企业向广大受众展示自身专业形象的绝佳免费平台。它允许您分享知识并发布招聘信息。因此，荷兰超过 16 万家公司和约 250 所大学及学院拥有 LinkedIn 公司页面也就不足为奇了。然而，LinkedIn 仍有改进空间。


除了提供分享知识的机会外
公司页面还能赋予公司人性化的形象。这是因为员工个人资料（前提是他们的工作经历完整）会链接到公司页面。

作为多个公司页面的管理员，我们经常遇到一些问题。LinkedIn 只需进行一些相对简 列表到数据 单的更改，就能让公司页面对访客和管理员都更加友好易用。我们已经分析了三个最主要的漏洞，并在此分享（临时）解决方案。希望 LinkedIn 能尽快采取行动，届时这些临时方案将不再必要。


我们认为应该可以直接通过
公司的LinkedIn主页联系他们。目前，（潜在）客户如果想向公司提出问题、投诉或建议，却不得不通过其他渠道。这无疑存在问题或投诉无法被记录的风险。这对任何企业来说都是一个错失良机！类似于Twitter和Facebook上的“私信”功能，可以让客户无需离开平台即可与公司进行一对一的沟通。

临时解决方案



2014年，荷兰皇家航空（KLM）成为全球首家将LinkedIn应用于其在线客户服务的公司。他们设计了一套任何公司都可以轻松复制的解决方案。他们在LinkedIn上发布了关于其服务的动态，并创建了一个名为“KLM Service”的群组。该动态置顶于个人资料页面，因此始终显示在顶部。简而言之，客户可以在动态下方或指定的LinkedIn群组中发布问题或评论。

这种方法存在一些缺点。首先，作为客户，您应该能够一目了然地找到直接联系我们的方式。您仍然需要浏览公司页面才能找到更新信息。在页面顶部添加一个“直接联系我们”的按钮会更加合理。

其次，您可能会质疑，让其他用户也能看到客户在讨论串和群组中提出的问题是否合适。公开沟通固然重要，但就荷航而言，黑客现在也能看到乘客的出行信息和时间。至少，建议的联系按钮应该确保沟通的安全性。

KLM 网络关怀

最后，LinkedIn 群组是私密的，这意味着您必须先提交加入申请。这会减慢提问和回答问题的速度，并可能导致人们转向其他渠道。我们似乎记得荷航曾对该渠道的发展表示满意，但我们认为它还可以做得更好！

如果贵公司目前有一位或多位专门负责网络客服的员工，您不妨考虑将他们的全名添加到置顶动态中。这样，客户就可以直接给他们发送消息联系他们。添加一张精美的团队照片，能让您的 LinkedIn 网络客服页面瞬间更具人情味！

2. 争论到筋疲力尽。
LinkedIn上的一些动态分享效果惊人。例如，招聘信息、求助信息或专业知识分享。我们已经看到很多动态获得了数百条回复的例子。效果显著，而且非常“社交”！

但是终，这样的请求/问题可能会变得无关紧要。尽管如此，仍然有很多人继续评论旧的更新。这纯粹是浪费时间。这对公司页面的管理员来说也很麻烦；监控所有内容需要时间，而且总会有回复变得毫无意义的时候。解决方案是能够将更新“冻结”在某个时间点。公司可以留下最终评论，感谢大家的意见/提交，然后“锁定”该更新。

临时解决方案


在公司页面上发布新动态或回答问题，以前只能通过台式机或笔记本电脑完成。所以，如果你在火车上或晚上躺在沙发上时，用手机看到需要处理的内容，就不得不打开电脑。真不方便！

临时解决方案
情况似乎并非如此。无论是在应用程序还是浏览器中，您都可以继续在智能手机和平板电脑上以自己的身份回复。Webcare 员工和公司页面管理员可以在移动设备上以自己的身份回复（见下图），但他们无法发布更新或查看分析数据。我应该重启电脑吗？